Returer och reklamationer

Ångerrätt:

Om du ångrar ditt köp eller någon produkt från din beställning måste du låta oss veta detta inom 14 dagar efter att du mottagit de aktuella produkterna, detta i enlighet med Distansavtalslagen. För att göra en retur, använd kontaktformuläret på sidan eller maila in till kontakt@tymosweden.se.
Returrätt och ångerrätt gäller enbart obruten förpackning. När vi mottagit din retur kommer vi inom 14 dagar att återbetala dig, samt meddela dig via mail att ärendet är avslutat. Återbetalning sker med samma betalsätt som användes vid köpet.

Reklamation:

Har du fått en skadad produkt eller saknar en produkt i din order så gör du en Reklamation. Observera att vi inte har någon “nöjd kund-garanti”. Detta innebär att vi ej godkänner returer/ reklamationer av produkter som du använt men som ej lever upp till dina förväntningar. När vi mottagit din reklamation kommer vi inom 14 dagar att gå igenom ditt ärende och undersöka produkten. Därefter kommer vi meddela dig vidare instruktioner och om det är ett fel på varan köra en återbetalning. Återbetalning sker med samma betalsätt som användes vid köpet.

Fraktvillkor:

Leveranstid 2-5 arbetsdagar inom Norden. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast måndagen efter.

Vi levererar produkterna med DHL. Fri frakt gäller alla ordrar.